（1）送貨單軟件是否有退貨管理功能？
紅管家送貨單軟件沒(méi)有銷(xiāo)售退貨管理功能（如需此功能請(qǐng)選擇《紅管家進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)》），但可以對(duì)退貨款進(jìn)行管理。

（2）銷(xiāo)售退款的兩種方式
銷(xiāo)售退款主要有3種方式，一種是直接退現(xiàn)金給客戶(hù)；另外一種是沖銷(xiāo)客戶(hù)的應(yīng)收款；也有退一部分現(xiàn)金結(jié)銷(xiāo)一部分應(yīng)收款的情況。

（3）如何記銷(xiāo)售退款？
在“業(yè)務(wù)處理”-》“應(yīng)收款管理”中，點(diǎn)“增加應(yīng)收款”按鈕旁邊的小箭頭，系統(tǒng)會(huì)彈出下拉菜單，點(diǎn)擊其中的“增加應(yīng)退款”菜單項(xiàng)，系統(tǒng)彈出應(yīng)退款錄入界面。如下圖所示：

（4）如何使用銷(xiāo)售應(yīng)退款核銷(xiāo)應(yīng)收款？
在核銷(xiāo)應(yīng)收款界面中，可以用客戶(hù)的應(yīng)退款核銷(xiāo)應(yīng)收款，下圖例子中，用戶(hù)實(shí)際付款1000元，但實(shí)際沖銷(xiāo)了4000元應(yīng)收。如果是退現(xiàn)金，收款金額輸入負(fù)數(shù)（表示是付款），列表中的應(yīng)退款記錄的“本次收款”金額也輸入負(fù)數(shù)即可。